A decisão de contratar a Clint

Marcos explicou que a decisão de contratar a Clint veio da experiência acumulada ao participar de diversos Masterminds e Mentorias. Nesse ambiente, ele identificou uma necessidade crescente de melhorar a organização interna da empresa, especialmente no que diz respeito à gestão de relacionamentos com clientes. 

Contratamos a Clint porque participamos de muitos masterminds, mentorias e grupos, e percebemos a necessidade de uma organização melhor, incluindo um CRM mais eficiente do que o que usávamos. Na época, ficamos em dúvida entre a Clint e outra plataforma, e, embora o custo fosse maior, optamos pela Clint devido às possibilidades que a plataforma oferecia.

Marcos Lavor

Sócio na Andes Negócios Digitais

Contar com um grupo de WhatsApp dedicado pela equipe da Clint foi um fator que trouxe muita segurança para Marcos, especialmente no contexto do momento atual do negócio. Essa proximidade garantiu um canal de comunicação rápido e direto para resolver dúvidas, receber suporte e alinhar estratégias. 

Ter um grupo no WhatsApp com vocês, onde podemos tirar dúvidas diretamente, traz muita segurança. O fato de o suporte ser em português, dentro do horário comercial, faz toda a diferença, especialmente se compararmos com ferramentas internacionais que muitas vezes têm barreiras de idioma ou traduções automáticas, o que acaba gerando desconfiança.

Marcos Lavor

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Além disso, o acesso a uma área de conhecimento exclusiva proporcionou à equipe a oportunidade de aprimorar suas habilidades de forma autônoma. Com tutoriais e recursos voltados para o aprendizado contínuo, a equipe conseguiu explorar as funcionalidades da plataforma.

A área de membros com trilhas de conhecimento é um grande diferencial. Essa estrutura permite que o time estude e se desenvolva de forma autônoma, sem precisar recorrer à liderança a todo momento para esclarecer dúvidas.

Marcos Lavor

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Ferramentas e usabilidade 

Para Marcos, as soluções oferecidas pela Clint e a facilidade de uso, se tornaram fatores decisivos na escolha da ferramenta. Ele ressaltou que a combinação de funcionalidades avançadas e uma interface intuitiva permitiu que sua equipe adotasse a plataforma rapidamente. 

As ferramentas e a usabilidade foram fatores decisivos, e já faz cerca de um ano que estamos com vocês. O objetivo era proporcionar ao nosso time uma ferramenta que facilitasse o uso e, ao mesmo tempo, nos ajudasse a ter uma gestão mais eficiente do que estava sendo feito.

Marcos Lavor

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Além disso, Marcos destacou que a funcionalidade de pipeline com visualização em formato Kanban, trouxe uma organização visual clara e eficiente para os leads captados por meio de campanhas. Essa abordagem facilitou o acompanhamento de cada etapa do processo.

Outro ponto de destaque foi o pipeline, que na plataforma vocês chamam de 'Negócios'. Essa funcionalidade tem sido essencial para nós. Agora conseguimos organizar nosso fluxo de trabalho de forma visual, com a estrutura de colunas no estilo Kanban. Essa abordagem realmente facilita o acompanhamento e a movimentação entre etapas.

Marcos Lavor

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Atendimento integrado ao Instagram

Marcos comentou que, embora o atendimento via WhatsApp já estivesse bem estruturado na empresa e não representasse uma dificuldade, o grande diferencial da Clint foi a integração com o Instagram. Ele destacou que, antes da Clint, desconhecia qualquer ferramenta que possibilitasse uma gestão eficiente dos directs.

A parte de atendimento pelo WhatsApp não era uma dor para nós. Porém, o grande diferencial que a Clint trouxe foi o atendimento integrado ao Instagram. Antes, não tínhamos nenhuma ferramenta que permitisse a gestão dos directs de forma eficiente, e agora conseguimos fazer isso com vocês.

Marcos Lavor

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Qualidade na gestão

A capacidade de monitorar a qualidade do trabalho da equipe, aliada ao acompanhamento individualizado de cada membro, destacou-se como um diferencial significativo para a empresa. Essa abordagem permitiu uma gestão mais eficiente e personalizada de cada colaborador.

A qualidade da gestão do que o time está fazendo, assim como o acompanhamento individual de cada pessoa, foi um grande diferencial. É algo que se assemelha ao que já tínhamos no ActiveCampaign, mas lá a inteligência é voltada exclusivamente para e-mails. Com a Clint, conseguimos trazer essa mesma eficiência para o WhatsApp.

Marcos Lavor

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Marcos comentou que, antes de implementar a Clint, havia uma sensação constante de falta de organização, especialmente no que se referia à gestão de leads. Essa situação mudou com a Clint, graças à possibilidade de registrar e acompanhar cada lead desde o momento em que ele chega na plataforma.

Havia muito dessa sensação de estar tudo meio solto, sem uma organização clara. Agora, com vocês, conseguimos ter um histórico mais completo dos leads, o que fez toda a diferença.

Marcos Lavor

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