Gestão

CRM para Infoprodutores gerando Faturamento Previsivel

Rodrigo Vieira
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8 minutos
de leitura

CRM para Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket.

1º CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket.

Conheça agora

Já parou para pensar porque alguém escolhe comprar um Volvo e não um Porsche?

Existem modelos com a mesma faixa de preço em ambas as marcas, mas então o que leva o consumidor a escolher um Volvo ao Porsche. Afinal de contas o Porsche é uma marca conhecida mundialmente pelo seu luxo, potência e sexy appeal.

E o Volvo é um carro conhecido por… Pelo quê mesmo?

Status X Função

Você chega na sua garagem e dá de cara com a sua maior conquista, um Porsche 718 zero kilômetro. Ao andar em direção a ele com o peito estufado, coloca os óculos escuros e automaticamente surge um sorriso no canto da sua boca. Que sensação foda. 

Você é o próprio sucesso encarnado. Mais alguns passos em direção daquela máquina, você abre a porta, senta no banco de couro mais macio da sua vida, coloca a chave na ignição e gira ela. 

O som do motor ligando chega a te dar arrepios, é um monstro pronto para ser solto.

Com um apertar de botão a porta da garagem começa a subir, você engata a marcha ré, ajusta o retrovisor central e nota algo parado em frente ao seu carro.

São seus 3 filhos, com uniformes da escola, mochilas nas costas e um olhar confuso no rosto.

Você olha para dentro do carro e percebe que só existem 2 lugares, e um deles já está ocupado por você. 

Só então você percebe que a sua missão não é pensar no agora, rasgando o asfalto a 200 km/h com o braço para fora, aproveitando a brisa do mar.

A sua missão é pensar no futuro e garantir que eles cheguem na escola com conforto e segurança. Afinal de contas, você não chegou até aqui para deixar os frutos do seu sucesso cair nas mãos de pessoas despreparadas.

Por mais poderoso, empolgado e confiante que você estivesse ao sentar no Porsche, você teria falhado na sua missão principal. Garantir a continuidade do seu legado.

Não é falha nem demérito ter um Porsche na garagem, é bom demais,  mas existe um momento para acelerar sem olhar para trás, pensando apenas na próxima curva.

Mas se você sabe que um super carro não vai te ajudar a resolver a sua missão principal, é sua obrigação ter uma solução adequada e ao seu alcance para fazer com que seus objetivos avançem rumo ao sucesso.

Por isso existe o Volvo, ele tem todo luxo, potência e conforto de um Porsche 718, praticamente o mesmo valor de mercado, mas com um porém que faz toda diferença. Ele tem funcionalidade.

Um Volvo é um carro feito para trazer tranquilidade e estabilidade, entregando potência, status e segurança. Exatamente o que você precisa para cumprir a missão de manter seu legado protegido.  

PROTEGENDO SEU LEGADO

É sobre isso que vamos conversar hoje. Como proteger o seu negócio digital e evitar que ele seja apenas um "fogo de palha", uma banda de uma música só, uma operação comercial pautada em sucessos repentinos, picos de faturamento sem nenhuma previsibilidade e segurança. (Já falamos aqui como é melhor para o seu negócio criar uma turnê, do que fazer apensa um show)

Você não quer saber apenas qual é a próxima curva da estrada. Você quer previsibilidade, conhecer melhor o caminho e conseguir tomar decisões que protejam e garantam que o seu negócio vai durar mais do que dois lançamentos.

Dentro dessa proposta, existem centenas, senão milhares de opções para você garantir essa estabilidade, mas te garanto que todas elas dependem de uma base sólida para te ajudar a alavancar seu faturamento.

ARRUMANDO A CASA

Como você vai acelerar e conquistar previsibilidade de faturamento, se você não faz ideia de como seu processo interno está funcionando?

A primeira coisa que você tem que fazer no seu negócio digital é ARRUMAR A CASA. E você vai fazer isso através de um CRM (Customer relationship management) um Gestor de Relacionamento com o cliente.

O Cliente lembra? Aqueles 3 filhos perdidos na garagem, esperando para entrar em um carro irado com apenas 1 assento livre.

Você precisa estar preparado para atender esse cliente, entender suas dores, necessidades e preparar a melhor solução para atendê-los e garantir a sua satisfação.

Se você tivesse um CRM na situação que falamos lá em cima, você não perderia o foco, investindo seu tempo e dinheiro na "máquina" errada. 

No mercado de infoproduto, ter inteligência e assertividade faz toda diferença entre o sucesso e o fracasso. Nunca se esqueça de jamais abrir mão de dados e controle.

MAS, O QUE É UM CRM?

CRM (Customer relationship management) ou em bom português, Gestor de Relacionamento com o cliente, é uma tecnologia e processos que estão a disposição da sua empresa para gerenciar seus contatos. Por exemplo:

  • Leads de vendas
  • Oportunidades de vendas
  • Clientes de Lançamento
  • Clientes de Perpétuo
  • Assinantes de Mentoria

E como toda boa ferramenta que é rapidamente absorvida e utilizada por mercados diversos, o CRM já é utilizado nos mais diferentes modelos de negócios. Bancos, revendas de carros, imobiliárias, empresas de energia, não importa o tamanho, existe uma plataforma de CRM que vai estar focada em acelerar as vendas e processos daquele setor.

Existem plataformas de CRM pequenas e super ágeis, onde tudo acontece com poucos cliques. 

Existem aquelas que resolvem problemas robustos, cheios de funcionalidades burocráticas e específicas. E tudo bem, é sobre isso. É sobre conseguir atender uma dor de vendas e entregar resultados a você.

Mas aqui mora uma regra de mercado que todos conhecemos:

Ou o serviço atende a todo mundo e cria uma plataforma "genérica" para atender as mais diversas necessidades, ou hiper nicha suas funcionalidades se especializando em resolver uma dor específica e entregar resultados significativos para um mercado especial.

MERCADO DE INFOPRODUTO

Então é aqui que nos encontramos, no mercado que mais cresce nesse país, alavancado por uma crise mundial onde poucos conseguiram observar as oportunidades que o Marketing Digital tinha para oferecer.

A ascensão meteórica do mercado de infoprodutos fez muitos milionários da noite para o dia, todos andando de Porsche a 200 km/h por aí, aproveitando tudo que o faturamento imediato podia oferecer. 

Mas também existem os visionários, que preferem um crescimento sustentável e constante para poder permanecer no topo por um tempo indeterminado, tendo fôlego financeiro para criar novas oportunidades para o próprio negócio, sem ter que ficar diariamente se perguntando: 

"- Será que esse lançamento vai pagar minhas contas?"

Acho que se você ainda está aqui, é porque você já comprou meu barulho e se identifica com essa realidade. Então bora começar a falar do que interessa.

CRM PARA INFOPRODUTORES

Se você acompanha os nossos artigos aqui, já deve estar sabendo que acreditamos que uma operação de vendas saudável e eficiente é composta por 3 pilares.

PESSOAS / PROCESSOS / TECNOLOGIA

Pessoas, são o coração da sua operação, SDRs e vendedores treinados e alertas para gerar e converter as melhores oportunidades para o seu negócio.

Processos dizem respeito a metodologia (INSIDE SALES) que o seu time de vendas deve seguir para alcançar resultados imediatos e expressivos. Você pode ler mais a esse respeito aqui.

E finalmente, Tecnologia é a ponte que une esses dois pilares para que seus processos fluam e seu time de vendas esteja sempre atualizado sobre a jornada de compra dos seus clientes.

"O CRM é mais do que uma ferramenta, ele é uma estratégia de vendas que organiza os processos e pontos de contato com o cliente em um único lugar, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão de vendas".

Para o mercado de infoprodutores, o CRM se encaixa como uma luva em diversos tipos de vendas, mas os maiores resultados vêm da relação com a venda de mentoria, perpetuo, lançamento e renovação de assinaturas.

VENDENDO HIGH TICKET, PERPÉTUO E LANÇAMENTO.

Fazer vendas de High Ticket pode ser uma tarefa bem desafiadora num primeiro momento. 

Como o público para esse tipo de produto tende a ser bem seleto, impactar essa galera com anúncios não é uma tarefa tão simples quanto parece. 

Mas com uma equipe de vendas treinada e com a tecnologia certa nas mãos, essa missão fica cada vez mais fácil e rentável.

Para começar a vender produtos de High Ticket, através do CRM da CLINT basta você começar pela exportação de uma base que você já possui ou integrar sua plataforma de vendas direto nas suas Origens.

A plataforma de CRM te apresenta uma sequencia de etapas, cada uma com atividades específicas para que você não se perca na jornada de venda, nem perca nenhum lead por esquecimento ou desatenção.

FASES DA VENDA
  • Base
  • Prospecção
  • Conexção
  • No-show
  • Reunião
  • Proposta
  • Negociação
  • Fechada

Determinar se o lead está apto ou não para participar de uma reunião de vendas com o seu vendedor irá te ajudar a economizar muito tempo e dinheiro, levando apenas os leads com o maior potencial de conversão para frente do seu vendedor.

Nessa etapa de venda é muito importante manter o discurso consistente e centrado nas dores e soluções que você atende. Claro que existe muito espaço para improviso (esse é um dos pontos fortes desse tipo de operação) mas todo improviso deve ser feito em cima de uma cadência de atendimento pré-aprovada por você na fase de planejamento da jornada.

Aqueles leads que não se qualificaram para produtos High Ticket, podem estar aptos a receber propostas para outros produtos que você possui ou voltar a serem abordados em outro momento.

HORA DE CONVERTER

Com leads altamente qualificados para conversão e a agenda cheia de reuniões de vendas, seu time de vendedores vai aplicar seu pitch de vendas, fazendo cruzamentos com informações colhidas pelos SDRs durante a fase de qualificação.

Toda essa informação é descoberta pelo trabalho investigativo ativo que o SDR conduz durante o período de qualificação, revelando pontos fortes e fracos a serem abordados ou evitados pelo vendedor.

Com estas informações em mãos, o vendedor conduz uma ligação via Voip diretamente do CRM Clint para o lead. Como todas as interações trocadas entre o SDR e o lead ficam registradas na plataforma, o vendedor tem muito mais controle da situação, além de estar conversando com um lead muito mais quente e propenso à conversão.

INTEGRAÇÃO COM HOTMART, EDUZZ E MAIS

Como já possui integração com os principais players do mercado de infoprodutos do Brasil, o CRM Clint está preparado para receber sua operação de vendas a partir do dia zero. Com a possibilidade de uma implementação guiada, você pode começar a colher resultados imediatamente.

PORQUE VOCÊ PRECISA DE UM CRM FOCADO EM INFOPRODUTORES

Chega de perder dados de clientes. 

Quem nunca ficou perdido entre planilhas de excel ou quadros no Trello? Centralizando todas as suas informações em um único lugar, você ganha tempo e produtividade.

Segmentação de clientes

O CRM Clint organiza suas origens e permite que você crie cadências de trabalho específicas para cada tipo de cliente. 

Follow-up constante

Perder um lead por desorganização só não é mais feio do que bater na avó. Nunca mais perca uma venda por esquecer de atender alguém que já demonstrou interesse no seu produto.

Registro de comunicação

Um dos pontos chaves de uma operação de vendas de sucesso é a melhoria constante. Ao poder rever suas ligações e contatos, você poderá analisar o que está funcionando para manter e otimizar e o que está sendo feito de errado e corrigir.

Faturamento mais previsível

Com pouco tempo de uso, você conseguirá identificar os padrões de conversão dentro da sua jornada de venda e poderá ter mais assertividade na projeção de faturamento.

Equipe independente e produtiva

Por mais que digam que "o olho do dono é que engorda o gado''. O dono precisa planejar e executar os próximos passos da empresa. Com o CRM da Clint, a equipe de venda têm mais autonomia para acelerar as vendas enquanto você cria novos produtos ou estratégias.

Plataforma para metodologia INSIDE SALES

Inside Sales é a metodologia de vendas que está transformando o mercado de infoprodutos no Brasil. O CRM da Clint é o 1º CRM totalmente dedicado a infoprodutores do Brasil.

São mais de 14 anos de experiência em Otimização de Vendas com Inside Sales a sua disposição.

CONCLUSÃO

Agora que você já está por dentro de como vai construir um processo de vendas mais eficiente e previsível, que tal dar o primeiro passo rumo a esse novo cenário?

Onde você otimiza suas vendas, deixa de perder dinheiro e alcança um novo patamar no seu negócio.

Make your move.

Oss.

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Como proteger o seu negócio digital e evitar que ele seja apenas um "fogo de palha", uma operação comercial pautada em sucessos repentinos

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