Social Selling para Instagram: Tudo que você precisa para vender mais na rede social.

Se você produz conteúdo estratégico no Instagram, mas não sabe como aproveitar o engajamento gerado para alavancar suas vendas, está no lugar certo.

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Muitos profissionais desperdiçam excelentes oportunidades de vendas todos os dias porque ainda não conhecem a estratégia de Social Selling. Esses profissionais produzem conteúdos de valor no Instagram, mas não executam nenhuma ação em cima do engajamento gerado com essas publicações. 

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Enquanto isso, outros infoprodutores e empreendedores digitais já entenderam a importância do Social Selling e viram nessa estratégia a possibilidade de faturar diariamente. E o melhor: vendendo diversos tipos de produto e serviço. 

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Para garantir o funcionamento dessa estratégia, existem alguns passos práticos e simples que precisam ser seguidos. Ao fazer isso, é possível que, após a implementação correta do Social Selling, você comece a ter maior previsibilidade e controle sobre suas vendas, além de alcançar um público amplo e qualificado.

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Se é isso que você deseja, continue lendo este conteúdo até o final para entender o que é o Social Selling e quais são as primeiras ações que você já pode realizar ainda este mês.

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O que é Social Selling?

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Em tradução livre, Social Selling significa “Vendas Sociais”. Mas na prática, o conceito vai muito além disso.

Social Selling não é apenas sobre vender produtos, mas sim sobre construir relacionamentos. É uma abordagem estratégica que utiliza as redes sociais para identificar, conectar e nutrir leads.

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No Instagram, essa prática envolve a criação de conteúdo valioso (tanto posts, quanto Stories), participação ativa na comunidade e o uso inteligente de recursos como hashtags e marcações para amplificar sua presença.

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O objetivo é que você gere vendas através do relacionamento com o público e o compartilhamento de valor. Por isso, toda e qualquer comunicação que for feita com a audiência, precisa ser realizada de forma genuína. Afinal, como Jeffrey Gitomer já disse, “as pessoas não gostam que você venda para elas. Mas lembre-se que elas adoram comprar”.

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Ao aplicar corretamente as práticas de Social Selling, você terá maiores chances de atingir seus objetivos com essa estratégia e não ser percebido como um vendedor invasivo.

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Por que o Instagram é uma plataforma poderosa para aplicar o Social Selling?

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O Instagram tornou-se muito mais do que apenas uma plataforma de compartilhamento de fotos. 

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Com suas funcionalidades como Stories e Reels, essa rede social oferece diversas maneiras de se conectar com sua audiência de maneira autêntica e envolvente. É por isso que essa é uma das melhores plataformas para você aplicar o Social Selling.

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Porém, é importante que você se lembre de algo importante: como o Instagram é uma rede social, é preciso que você construa relacionamentos significativos e de forma genuína, para estabelecer confiança e, finalmente, converter seguidores em clientes. A venda será uma consequência disso.

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Quais as principais vantagens do Social Selling para Instagram 

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Aumento da Visibilidade da sua Marca

Todas as marcas desejam ser vistas e desejadas no Instagram. E em um mundo onde disputamos cada vez mais a atenção do público, se torna ainda mais importante que você aumente a visibilidade da sua marca e crie uma comunidade em torno da sua marca.

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É por isso que o Social Selling para Instagram é uma excelente estratégia para isso acontecer. Ao utilizar estratégias de conteúdo envolvente, hashtags relevantes e interações autênticas, você pode expandir significativamente o alcance da sua mensagem, atraindo mais olhares para os produtos ou serviços oferecidos.

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Construção de Relacionamentos Duradouros

Mais do que simples transações, o Social Selling enfatiza a importância de construir conexões genuínas com a sua marca. Através de interações consistentes e personalizadas, é possível estabelecer confiança com seus seguidores, transformando-os em clientes leais e até mesmo defensores da sua marca. 

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Assim, eles ficarão mais propícios a comprar de você novamente.

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Melhoria na Reputação da Marca

Uma presença ativa e autêntica no Instagram, alinhada aos valores e à missão da sua empresa, contribui para construir uma reputação sólida e positiva. 

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Ao se engajar em conversas significativas e fornecer valor real aos seus seguidores, você estabelece sua marca como uma referência confiável e respeitável no seu nicho.

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Conversões Mais Eficazes

O relacionamento construído antes da venda torna o processo de conversão mais fluido e natural. Ao entender as necessidades e desejos do seu público através do Social Selling, você pode personalizar sua abordagem de vendas, aumentando as chances de conversão sem parecer invasivo ou forçado.

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Diminuição do Custo por Aquisição do Cliente

Quando você gera conversas eficazes e genuínas, você mantém o seu público-alvo engajado com a sua marca. Isso faz com que o seu perfil se torne relevante, e possa aumentar o alcance das suas publicações orgânicas.

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Além disso, o Social Selling é uma estratégia de atração de novos clientes com alto custo-benefício. Ao criar conteúdo atraente e utilizar o alcance orgânico das redes sociais, você pode gerar interesse e engajamento, sem depender de tráfego pago, por exemplo.

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O que você precisa para implementar o Social Selling para Instagram

Antes de começar a aplicar essa estratégia, é importante que você implemente os passos abaixo, para garantir que as suas abordagens sejam mais efetivas.

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1. Estabeleça metas claras

O primeiro passo é definir metas claras. Isso trará maior clareza não só para você, mas também ao seu time. 

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• Quantas pessoas você deseja interagir por dia? 
• Quantas curtidas, comentários e mensagens você deseja receber em cada post? 
• E a partir disso, quantos possíveis clientes você deseja passar ao pré-vendedor ou vendedor?

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Quando você tem esse funil muito claro e estabelecido, ficará mais fácil entender os seus números, e definir a quantidade de posts que você precisa fazer em média para gerar um número determinado de vendas.

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2. Otimize seu perfil

Garanta que seu perfil seja atraente e transmita a personalidade da sua marca, produtos e serviços. Utilize uma imagem de perfil reconhecível, uma bio envolvente e um link direto para conversão em leads ou aquisição dos seus produtos/serviços.

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O Instagram é a sua vitrine e precisa gerar desejo no seu público-alvo. Ninguém entraria numa loja com a vitrine bagunçada, o letreiro apagado e a parede caindo aos pedaços, concorda?

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Com o seu perfil é a mesma coisa. O seu público-alvo precisa entrar na sua página, identificar-se com você, e pensar que existe algo ali valioso para ele.

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3. Conheça seu Público-Alvo

Entenda quem é seu público, quais são suas preferências, comportamentos e necessidades. Além disso, faça uma lista com os medos e desejos mais profundos desse público.

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Isso é importante na estratégia de Social Selling por 2 motivos:

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1. O Social Selling envolve a criação de conteúdos estratégicos que sejam interessantes para a sua audiência. Somente assim o público irá interagir com seus posts e Stories, ao invés de ignorá-los e não gerar qualquer tipo de engajamento.

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2. Mais assertivo você será na abordagem. Todos esses insights você poderá utilizar enquanto estiver se comunicando com o seu público.

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Aproveite para unir todas essas informações em um único local e crie um banco de conteúdos para que você tenha ideias constantes.

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Como você verá depois, é importante que exista uma publicação constante de conteúdos relevantes. É a partir desses conteúdos que os profissionais de Social Selling irão agir.

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4. Crie um calendário de conteúdo

Depois de criar uma lista com dores e desejos mais profundos do seu público-alvo, é o momento de organizar essas ideias em um calendário de conteúdo.

Além dos conteúdos específicos sobre dores e desejos, é importante que você também tenha posts sobre:

• Estudos de caso;
• Soluções que o seu produto/serviço resolve;
• Materiais ricos (e-books, planilhas, webinars…)

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Ao fazer isso, você consegue perceber quais conteúdos geraram mais leads qualificados. Com isso, você poderá fazer novos conteúdos baseados nos posts e Stories que melhor performaram.

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5. Planeje a sua Estratégia de Engajamento:

Junto à estratégia de conteúdo, é importante que você dedique um tempo para planejar como irá interagir com os seguidores para construir relacionamentos. Isso inclui respostas a comentários, mensagens diretas e participação em conversas relevantes.

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Além disso, planeje as possíveis Chamadas Para Ação que você poderá utilizar ao final de cada post e Stories, como no exemplo abaixo.

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É importante dar esse comando para que o seu público-alvo interaja com os seus conteúdos e, consequentemente, gere conversas.

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6. Defina qual linguagem será usada

Esse passo é muito importante e não pode ser negligenciado. Para entender o porquê, imagine o seguinte cenário: você possui 2 profissionais de Social Sellers. Cada um deles utiliza um determinado tipo de linguagem, com gírias próprias e diferentes da comunicação da sua marca.

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Isso soará estranho para o seu possível cliente e deixará o seu público desconfiado. 

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Por isso, é importante definir minimamente um Manual de Marca, contendo:

• Possíveis saudações;
• Tom de voz e linguagem da marca;
• Termos e expressões únicos;
• Palavras negativas.

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Assim, você já estabelece uma forma de comunicação padrão, com alguns termos próprios da sua marca.

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Agora que você já sabe os passos anteriores que precisa aplicar, confira abaixo como implementar essa estratégia o quanto antes na sua empresa.

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Passo a passo para aplicar o Social Selling para Instagram

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1. Conteúdo Estratégico que resolva problemas

Depois de definir o público-alvo e descrevê-lo detalhadamente, você já pode começar a criar os conteúdos propriamente ditos.

É importante que eles sejam envolventes e estejam alinhados com o seu público-alvo. O seu conteúdo precisa ajudar seus clientes a resolverem seus problemas, como no exemplo abaixo:

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Utilize Posts, Stories e Reels para mostrar os bastidores, depoimentos de clientes e demonstrações de produtos ou serviços.

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Além disso, busque utilizar algumas palavras comuns ao seu público-alvo. Você conseguirá identificar isso nas conversas que fizer com eles.

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2. Engajamento Proativo

A melhor forma dos profissionais de Social Sellers atuarem é quando o próprio público dá o primeiro passo e envia mensagens para o seu Instagram. Mas você não precisa ficar restrito a isso. 

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Existem outras formas de você gerar engajamento, como: 

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• Responder a comentários; 
• Interagir com outros perfis no seu nicho. 

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O engajamento ativo constrói conexões genuínas e fortalece a presença da sua marca. Utilize pesquisas e enquetes para interagir com o público.

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Além disso, é importante que você varie a sua mensagem, para que o Instagram não entenda como spam.

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3. Uso Inteligente de Hashtags

Pesquise e use hashtags relevantes para aumentar a visibilidade do seu conteúdo. Isso ajudará sua marca a ser descoberta por pessoas interessadas nos seus produtos e serviços. 

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Para isso, mapeie as principais hashtags do seu nicho, e monitore constantemente o resultado disso. Você poderá buscar novas e trocar as hashtags que não se mostraram tão relevantes.

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4. Stories e Reels

Aproveite os recursos de Stories e Reels para compartilhar histórias autênticas sobre sua marca, produtos, serviços ou colaborações. Esses formatos proporcionam uma conexão mais próxima com sua audiência.

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É muito mais fácil que seu público se conecte e interaja com seus Stories quando você aborda alguma dor ou desejo dele, ou conta uma história para gerar identificação, do que apenas fazer Stories promovendo o seu serviço ou produto.

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5. Impulsione seus resultados com anúncios

Para ter um alcance mais rápido e colher resultados mais expressivos com Social Selling para Instagram, impulsione com anúncios os seus conteúdos no Feed, Stories e Reels.

A partir do engajamento do público com os anúncios, você tem a abertura necessária para iniciar relacionamentos com potenciais clientes.

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6. Análise e ajustes constantes

O Social Selling não termina no post publicado e no engajamento gerado. É importante que você monitore o desempenho de suas ações de Social Selling e esteja pronto para ajustar suas estratégias conforme necessário para otimizar os resultados.

Tenha o histórico de posts e Stories que mais geraram comentários, curtidas e mensagens, para que você possa entender o que fez com que eles performassem, e, a partir disso, possa replicar esses conteúdos.

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7. Utilize um CRM específico do seu mercado para gerenciar a sua equipe

Para que você se beneficie da estratégia de Social Selling, é importante que você utilize um CRM específico do seu mercado, para que possa dar andamento às conexões geradas pelo seu Social Seller.

Ao utilizar o CRM da Clint para fazer Social Selling para Instagram, você terá acesso ao poder de uma ferramenta que foi pensada para isso.

Todas as suas conversas com os clientes poderão ser gerenciadas dentro do CRM. Você também poderá criar funis, atribuir atividades a sua equipe e acompanhar indicadores de sucesso.

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Quais métricas de Social Selling para Instagram você precisa monitorar

Como falado anteriormente, além de implementar estratégias eficazes de Social Selling para Instagram, é essencial monitorar e analisar as métricas para avaliar o desempenho e fazer ajustes. 

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Aqui estão algumas métricas importantes a serem consideradas:

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1. Taxa de Engajamento:

Acompanhe quantas interações suas postagens recebem em relação ao número de seguidores. Uma alta taxa de engajamento indica que seu conteúdo está ressoando com sua audiência.

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2. Conversões:

Meça o número de seguidores que se transformaram em clientes. Isso pode incluir cliques no link da bio e compras efetuadas dos seus produtos ou serviços que vieram pelo Instagram.

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3. Alcance e Impressões:

Avalie quantas pessoas viram suas postagens (alcance) e quantas vezes (impressões). Isso ajuda a entender a eficácia da distribuição do seu conteúdo e anúncios.

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4. Crescimento de Seguidores:

Acompanhe o crescimento do número de seguidores ao longo do tempo. Um aumento constante sugere que suas estratégias de Social Selling estão atraindo novos interessados.

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5. Taxa de Cliques (CTR):

Se estiver utilizando links em suas postagens, Stories, anúncios ou bio, monitore a taxa de cliques. Isso indica quantas pessoas estão interessadas o suficiente para visitar seu site ou loja.

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6. Tempo Gasto nos Stories e Reels:

Se você utiliza esses recursos, observe quanto tempo os seguidores dedicam à visualização. Isso pode indicar o quão envolvente é o seu conteúdo.

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7. Feedback do Cliente:

Avalie comentários, mensagens diretas e feedbacks. Compreender a percepção dos clientes pode orientar melhorias em suas estratégias de Social Selling para Instagram.‍

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8. Taxa de Conversão:

Acompanhar as métricas de conversão em leads ou vendas é extremamente importante para a evolução do seu trabalho de Social Selling para Instagram. Também é importante comparar os resultados com outras ações de marketing executadas no seu negócio para entender onde você deve investir mais esforços e recursos.

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Ao mergulhar nessas métricas, você terá uma compreensão mais profunda de como suas iniciativas de Social Selling para Instagram estão performando. Isso permitirá ajustes estratégicos contínuos, maximizando o impacto da sua presença na plataforma e impulsionando ainda mais suas vendas.

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Por que usar o CRM da Clint para fazer Social Selling para Instagram

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Nada melhor do que contar com um CRM 100% focado no mercado digital, para que você possa aproveitar todas as oportunidades geradas através do Social Selling.

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Confira abaixo como você poderá se beneficiar disso:

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1. Integração nativa com o Instagram e Whatsapp

Ao conectar a sua conta do Instagram e o seu dispositivo de Whatsapp na Clint, você poderá gerenciar todas as suas conversas com os seus clientes direto no CRM da Clint. Muito mais controle do time e aumento de produtividade.

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2. Configure as etapas do seu funil

O seu funil é uma visão simples do seu processo de vendas ou pós vendas. Você pode personalizar o seu funil de acordo com a sua necessidade ou usar os modelos prontos disponíveis. O seu objetivo será sempre levar o cliente até o fim do funil.

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3. Personalize as atividades

Para cada etapa do seu funil, é possível criar atividades específicas que a sua equipe precisa executar. As atividades ajudarão você e o seu time a conduzir o cliente até o fim do funil. Você pode realizar atividades de ligação, Whatsapp, reuniões, tarefas, e-mails, lembretes e mais.

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‍4. Acompanhe os indicadores da operação

Acompanhe em tempo real a performance do seu time de vendas e pós vendas, através de um BI conectado diretamente no banco de dados do seu CRM. Utilize nossos modelos prontos e veja a sua operação decolar com o controle do seu negócio na palma da sua mão.

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5. Integre suas ferramentas favoritas

Em poucos passos você conecta a Clint com outras plataformas e começa a receber tudo em um único lugar. Ferramentas de checkout, área de membros, automações em geral, conversas no Whatsapp, direct do Instagram, inscrições em formulários, Facebook Leads, Webhooks de todos os tipos e mais.

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Para quem é a Clint

• Para quem quer dar os primeiros passos e começar a faturar através do digital.
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🖥️ Tecnologia de ponta

Tenha a disposição do seu negócio o poder do único CRM de vendas e atendimento 100% focado no mercado digital. Tudo que o seu time precisa para performar mais e aumentar o seu faturamento.

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Além dos templates de playbooks de vendas, pós vendas, contratação e treinamento de equipes de vendas, nosso time de suporte e sucesso do cliente, pegará você pela mão para crescermos juntos.

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🤝 Contratação e treinamento do time

Após ajudar a estruturar mais de 1.000 operações comerciais, desenhamos uma metodologia de contratação e treinamento capaz de em 3 semanas preparar os seus profissionais para acelerar.

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Saia na frente com a plataforma utilizada pelos principais empreendedores digitais do mercado

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"Não há nada melhor e mais fácil do que ter controle dos números na palma da mão do que em um CRM, e a Clint é o CRM que eu recomendo."
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"Enfim eu consegui encontrar um CRM que atende todas as nossas necessidades, e principalmente, que ajuda o nosso time de vendas no processo de conversão."

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