Sabe o que é mais chato do que “ficar no pé” do lead? Não bater a meta! Na era da informação, quem não faz follow-up, não mama.

Follow Up: o “Oi, Sumido” das Vendas

Você já deve ter recebido aquele clássico “Oi, sumido” no WhatsApp, né? Meio estranho, meio forçado, meio tarde demais. Pois é. É exatamente assim que a maioria dos follow ups em vendas soam pro cliente: sem timing, sem contexto e, pior de tudo: sem resultado.

Se você ainda não entendeu o que é follow up de verdade, tá deixando dinheiro na mesa. Porque follow up não é lembrar o lead que você existe – é mostrar que você está presente, atento e pronto pra resolver.

Aqui na Clint, a gente costuma dizer que o follow up mal feito é tipo jogador que só aparece quando o jogo tá acabando e o time tá perdendo. Aí vem correndo, manda mensagem no desespero, e acha que vai virar o placar com “Oi, tudo bem?”.

Não vai, parceiro(a).

A real é que follow-up bem feito é treino de alto nível, com repetição estratégica, clareza de objetivo e foco no cliente certo, na hora certa. Não é sobre empurrar produto. É sobre estar disponível, gerar valor e guiar a jornada de compra com disciplina de atleta digital.

E sabe o que mais?

O cliente percebe quando você tá fazendo follow up de verdade – não só tentando bater meta no fim do mês. Ele nota quando o contato é personalizado, quando o atendimento é humanizado, quando tem estratégia por trás. E é aí que você sai da caixa do vendedor chato e entra no radar de quem quer comprar.

Neste artigo, você vai entender como aplicar follow up com estratégia, processo e tecnologia, usando o CRM da Clint pra transformar cada conversa em uma chance real de fechar negócio. Vai aprender o que dizer, quando dizer e – o mais importante – como não virar o “sumido” que manda mensagem quando já é tarde demais.

Follow up mal feito só resulta em “perdido”. Bora parar de insistir no erro e subir de nível?

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Mesa Tática: O que é Follow Up em Vendas?

Se tem uma coisa que separa amadores de profissionais em vendas é a capacidade de seguir no jogo mesmo depois do primeiro contato. Isso não é sobre futebol.

É aí que entra o follow up – um dos pilares invisíveis mais poderosos quando o assunto é funil de vendas, atendimento ao cliente e, claro, vender no WhatsApp – e até no Instagram.

Neste bloco, vamos quebrar o conceito até o osso. iremos destrinchar que é follow up, como ele se diferencia da prospecção, por que é o verdadeiro “treino invisível” das vendas e ainda vai ver um case de sucesso de quem aplicou e tocou o sino da meta.

Papo Reto: O que é Follow Up?

Follow up nada mais é do que o acompanhamento ativo e estratégico de um lead ou cliente após o primeiro contato. Mas calma aí – não confunda com ficar no pé. Não é sobre insistência. É sobre consistência, presença e direção.

Na prática, significa enviar uma mensagem, agendar uma ligação, mandar uma proposta, responder dúvidas ou apenas manter o relacionamento aquecido. Tudo isso dentro de uma cadência que respeita o timing do lead, mas mantém você no radar.

E sim, follow up em vendas é essencial. Porque se você não acompanha, o concorrente acompanha. E em tempos de atendimento via WhatsApp, onde a atenção do lead vale ouro, quem esquece, perde.

E quer um dado forte? Segundo a Brevet Group, 80% das vendas acontecem entre o 5º e o 12º contato. Ou seja: quem desiste no segundo, perde por W.O.

Diferenças entre Follow Up, Prospecção e Atendimento

Aqui vai um paralelo pra você nunca mais confundir:

• Prospecção é quando você identifica e aborda o lead pela primeira vez.
• Atendimento é quando você responde, orienta, tira dúvidas e cuida da jornada do cliente.
• Follow up é o meio de campo entre os dois. É o que faz o jogo seguir até a finalização.

Resumindo: o follow up é o processo que mantém o lead em movimento no funil de vendas, do primeiro interesse até o “sim, eu quero!”.

E se você trabalha com lançamentos, perpétuos ou serviços high ticket, isso é ainda mais importante. O tempo entre o “olha que legal” e o “bora fechar” pode variar – e só quem mantém a cadência com inteligência chega lá.

Follow Up: O “Treino Invisível” que Ganha Campeonatos

Nenhum campeão olímpico sobe no pódio só com treino no dia da competição. O ouro é conquistado nos treinos “invisíveis”, nos bastidores, quando ninguém tá vendo. Em vendas, o follow up é exatamente isso.

Enquanto muitos vendedores focam no primeiro pitch e esperam o lead “decidir sozinho”, o vendedor de alta performance segue no jogo: ajusta a abordagem, nutre com conteúdo, oferece apoio, cria contexto e urgência.

A melhor parte?

Dá pra programar parte desse processo sem perder a personalização, usando o CRM da Clint. 

Com ele, você cria fluxos de mensagens, registra histórico de conversas no WhatsApp, acompanha respostas e sabe exatamente quando e como agir.

Isso é ter o jogo na mão, mesmo fora de campo.

Case de Sucesso: Toca o Sino

João Rosa é fundador da Toca o Sino, uma startup de educação na área de vendas e coprodução comercial. Em outras palavras, eles ensinam a vender como ninguém e, em segundo plano, terceirizam equipes comerciais.

Após muita pesquisa de ferramentas para otimizar processos e produtividade da operação, João se encantou pelo CRM da Clint pela facilidade na utilização. Simples, intuitivo e eficaz.

Além disso, João agora acompanha dados e indicadores, tanto de vendas quanto de produtividade da equipe, com extrema precisão. Tudo, é claro, através do CRM da Clint.

Resultado? A Toca o Sino vendeu mais de R$12 milhões no primeiro de Clint. Assista ao case na íntegra:

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Funil de Vendas sem Follow Up é Funil Furado

Você pode ter o melhor produto, o funil mais estruturado e o maior investimento em tráfego do planeta… sem follow up, tá ferrado! Keep running.

A real é uma só: lead sem follow up vira lead frio. E lead frio não paga boleto.

Aqui, você vai entender como aplicar follow-up com precisão cirúrgica em cada etapa do funil, como ele influencia diretamente na tomada de decisão, além de quantas vezes seguir antes de aceitar o “não”.

Follow Up em Cada Etapa do Funil de Vendas

Se você entende que vender é um processo, então já sacou que o follow up também precisa ser estruturado conforme cada etapa do funil de vendas.

De nada adianta mandar a mesma mensagem pra quem acabou de te conhecer e pra quem já tá com o cartão na mão. Cada etapa exige uma abordagem diferente – e aqui você vai entender como agir em cada uma delas.

Topo do Funil (ToFu): Gerar Valor, Mostrar Autoridade e Iniciar o Relacionamento

Aqui o lead acabou de te encontrar. Pode ter vindo de um anúncio, um post no Instagram ou até indicação. Ele ainda não tá pronto pra comprar, mas está curioso. O objetivo do follow up nessa fase é educar, atrair e gerar confiança.

Exemplo Mensagem de WhatsApp para Follow Up no Topo do Funil:

“Fala, João! Vi que você baixou nosso material sobre lançamentos. Se quiser, posso te mandar uma sequência com 3 vídeos rápidos que mostram como nossos clientes organizam o funil e vendem todos os dias. Quer?”

Exemplo Mensagem de E-mail para Follow Up no Topo do Funil:

“Você sabia que 80% das vendas acontecem após o 5º contato? No nosso blog, explicamos como o follow up pode dobrar suas conversões. Clica aqui e confere.”

CLINTIP: Aqui, autoridade vence a pressa. É hora de mostrar que você entende do jogo e tem conteúdo de verdade. Sem parecer desesperado ou chato. Confiança e entrega de valor!

Meio do Funil (MoFu): Responder Dúvidas, Quebrar Objeções e Fazer o Lead Avançar

O lead já entendeu quem você é e o que oferece. Agora ele tá ponderando, comparando, criando objeções na cabeça. O papel do follow up aqui é destravar o avanço. Mostrar que você é a melhor escolha. E principalmente: que você está presente.

Exemplo Mensagem de WhatsApp para Follow Up no Meio do Funil:

“Ei, João! Tudo certo? Vi que você assistiu nossa aula sobre escalar vendas com CRM. Se ficou alguma dúvida, me fala aqui. Inclusive, se quiser, posso te mostrar um caso real de um produtor que bateu 7 dígitos com uma régua de follow up parecida com a sua.”

Exemplo Mensagem de E-mail para Follow Up no Meio do Funil:

“Muita gente pergunta se o CRM da Clint funciona bem com lançamentos. Preparamos um vídeo de 3 min explicando como organizamos múltiplas campanhas no mesmo dashboard. Vale o clique.”

CLINTIP: No meio do funil, você precisa se provar sem forçar a barra. Ative gatilhos de prova social, autoridade e urgência. Mostre-se disponível, mas também que você não vai esperar pra sempre.

Fundo do Funil (BoFu): Validar Proposta, Reforçar Valor e Incentivar a Decisão

Agora o lead já entendeu tudo. Ele tem intenção. Mas como qualquer ser humano, está com medo de errar. O seu follow up aqui é o chute final pro gol. Tem que reforçar valor, mostrar que é agora ou nunca – e passar segurança.

Exemplo Mensagem de E-mail para Follow Up no Fundo do Funil:

“Faltam 48h pra encerrarmos a condição especial da demonstração + curso de Inside Sales gratuito. Essa é sua chance de transformar seu processo de vendas com acompanhamento real.”

CLINTIP: Aqui, quem hesita, perde. Follow up de fundo de funil precisa ser direto, claro e com CTA forte. Seja ativo, sem ser invasivo.

O Poder do Follow Up para Acelerar a Tomada de Decisão

Se você ainda acha que o cliente precisa de tempo, talvez o que ele precise mesmo seja de clareza. E clareza vem com presença, com argumento forte, com follow up bem feito.

Quem vende mais não é aquele que fica passivamente esperando. É o que mostra valor com consistência e inteligência. Essa é a essência do atendimento humanizado com objetivo de venda.

Vamos entender como o follow up acelera decisões e por que ele é decisivo no seu funil de vendas.

Por Que o Cliente Não Decide Sozinho

A maioria dos leads não está indecisa. Está sem informação suficiente pra decidir. E adivinha quem tem que preencher essa lacuna? Você.

O follow up é a sua chance de:

• Reforçar pontos de valor que o lead esqueceu;
• Eliminar dúvidas que ele tem vergonha de perguntar;
• Reativar desejo que foi esfriando com o tempo.

Exemplo de Mensagem de Follow Up para Acelerar a Tomada de Decisão

“João, percebi que você ainda não marcou a demonstração. Vi que você curte lançamentos e já tá vendendo bem. Posso te mostrar em 10 minutos como o CRM da Clint organiza o caos do funil e ainda te ajuda a dobrar conversão?”

Follow Up com Prova Social: Um Atalho para o “Sim”

Você pode dizer que seu produto é bom. Mas se outro cliente disser isso no seu lugar, o efeito é dez vezes maior.

O uso de cases, depoimentos e dados reais no follow up acelera a decisão porque gera confiança. Afinal, resultados falam por si só.

Exemplo de Mensagem de Follow Up via E-mail para Acelerar a Tomada de Decisão

“João, o João Rosa – estrategista digital com perpétuos rodando – usava planilha pra controlar leads. Depois que migrou pro Clint, aumentou em 41% sua conversão só com o ajuste de follow ups automáticos. Quer ver como?”

Isso gera identificação e mostra que sua solução já funcionou pra alguém como ele.

Timing: O Segredo Está em Saber Quando Falar

Um bom follow up em vendas não depende só da mensagem, mas do momento certo de enviá-la.

• Enviar logo após uma ação do lead (ex: assistir vídeo de vendas);
• Após o clique em um botão de proposta;
• Após um “vácuo” de 2-3 dias.

Exemplo de Mensagem de Follow Up Agendada pelo CRM da Clint

“Oi João! Vi que você abriu nossa proposta ontem. Posso tirar alguma dúvida? Se quiser, posso gravar um áudio rápido explicando o plano ideal pro seu modelo de negócio.”

Com o CRM da Clint, você sabe exatamente quando o lead interagiu com algo – e pode agir em cima do comportamento, não no achismo.

Urgência, Escassez e Clareza: A Tríade da Tomada de Decisão

Quer acelerar a decisão? Então usa o follow up pra ativar gatilhos mentais que quebram a inércia:

• Urgência: tempo limitado;
• Escassez: poucas vagas;
• Clareza: passo a passo objetivo.

Exemplo prático (WhatsApp):

“João, lembrando que hoje é o último dia pra garantir o CRM da Clint com acesso gratuito ao curso Inside Sales. Essa condição só volta daqui 3 meses. Quer garantir agora?”

Aqui você mostra que está presente, respeita o tempo do lead, mas coloca a bola na marca do pênalti.

Transformando Leads em Clientes com Follow Up Certeiro na Veia

Se você quer converter mais, precisa tratar lead como gente – e não como número. Um follow up certeiro respeita o tempo do lead, mas mostra que você tá ali pra fechar.

Exemplo prático:

• Lead clicou na proposta → Em 24h, receba uma mensagem no WhatsApp perguntando se ficou com alguma dúvida
• Lead assistiu ao vídeo de vendas, mas não comprou → Disparo automático com um benefício extra pra acelerar
• Lead sumiu depois do interesse inicial → Mensagem humanizada reabrindo a conversa com contexto

Tudo isso você pode fazer na palma da sua mão com o CRM da Clint. Simples, prático e eficiente. Follow up é basicamente vender pelo cuidado. E o cliente valoriza isso.

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Quantas Vezes Fazer Follow Up para Conquistar o “Sim”

Essa pergunta é clássica. E a resposta é simples: quantas forem necessárias – com inteligência.

Segundo dados da HubSpot:

• 44% dos vendedores desistem após o primeiro contato
• 80% das vendas só acontecem entre o 5º e o 12º follow up

Ou seja: quem insiste, leva o cliente. Quem desiste cedo, chora no fim do mês.

Mas calma: não é sair mandando “E aí, pensou na proposta?” 10x! Você precisa de uma estratégia que contenha:

• Gatilhos certos;
• Abordagens variadas;
• Intervalos coerentes;

E, é claro, a boa e velha personalização.

Com o CRM da Clint, você define quantas interações quer antes de considerar um lead “perdido”. E ainda pode engajá-lo novamente no futuro com base em comportamento anterior. Lead que não comprou hoje pode comprar amanhã – desde que você esteja lá.

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Follow Up Estratégico: Mente Fria, Pulso Firme e Disciplina

Follow up não se faz no freestyle. Follow up é processo. É treino.

Se você ainda tá mandando mensagem sem critério só pra bater meta no fim do mês, a real é uma só: tá jogando contra o próprio time.

A diferença entre vendedores comuns e os verdadeiros faixa preta das vendas está em três pilares principais:

• Mente fria pra não agir no impulso;
• Pulso firme pra manter a cadência;
• Disciplina pra executar o processo, mesmo quando o lead dá “perdido”.

Se você quer aplicar um follow up de verdade – aquele que transforma leads em clientes e cria relacionamentos que geram LTV –, então presta atenção nos pontos abaixo.

O Que Diferencia o Follow Up de Só Encher o Saco do Lead?

Não parece, mas é simples: contexto e intenção.

O que transforma um follow up em algo eficaz é o propósito por trás da mensagem. Quando você fala com base no que o lead precisa ouvir, e não no que você quer vender, a percepção muda.

Isso é  encher o saco:

“Oi, tudo bem? Pensou na proposta?”

Isso é follow up estratégico:

“João, vi que você acessou nosso conteúdo sobre funil de lançamento. Se quiser, posso te mostrar como um de nossos clientes estruturou um igualzinho e bateu 6 dígitos no primeiro mês.”

Atendimento Humanizado x Insistência Burra

Tem uma linha tênue entre estar presente e ser inconveniente.

O atendimento humanizado é aquele que entende o momento do lead e oferece ajuda real. Já a insistência burra é o clássico “empurra empurra” sem considerar o que o cliente está sinalizando.

CLINTIP: a melhor forma de saber se está passando do ponto é perguntar.

“João, vi que ainda não avançou. Quer que eu dê um tempo ou posso seguir por aqui te mostrando os próximos passos?”

Esse tipo de abordagem reforça a experiência do cliente e te posiciona como alguém que entende – e respeita – o processo.

Construção de Relacionamento NÃO Se Faz na Insistência

Nada afasta mais um lead do que um vendedor desesperado. O processo de decisão de compra é emocional, e se o lead sente pressão, ele trava.

O relacionamento com o cliente deve ser construído com paciência, nutrição e repetição de valor.

Follow up de valor:

• Compartilha conteúdo útil (ex: vídeos, cases, artigos);
• Responde perguntas com profundidade;
• Cria familiaridade (ex: mensagem com áudio, voz real, nada robotizado).

Exemplo (WhatsApp):

“João, você comentou que seu maior desafio é manter o time de atendimento organizado. Tenho um vídeo de 2 min que mostra como nossos clientes usam o CRM da Clint pra resolver exatamente isso. Te mando?”

Grandes Segredos dos Faixa Preta no Follow Up

Os tops do mercado – os caras que fecham contrato atrás de contrato – não são mágicos. Eles seguem processos testados com obsessão nos detalhes.

Aqui vão os  (nem tão) segredos mais comuns dos faixa preta em follow up:

• Segmentam leads com precisão (lançamento ≠ perpétuo ≠ agência);
• Personalizam cada mensagem com base em dados do comportamento;
• Sabem o timing perfeito entre uma mensagem e outra;
• Nunca deixam o lead sem resposta – mas também não forçam a barra;
• Usam CRM pra registrar tudo (nada de confiar na memória).

Com o CRM da Clint, você tem controle total sobre isso. A régua de relacionamento é visual, interativa e adaptável por perfil de campanha. É o braço direito dos vendedores que tratam lead como ativo – não como tentativa.

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Atendimento ao Cliente: Follow Up pelo WhatsApp

Se antes era o Instagram, agora o WhatsApp é a mais nova vitrine do seu negócio. Porém, diferente de uma loja física, aqui o cliente pode te bloquear com um clique.

Por isso, vender pelo WhatsApp exige TTT: tática, timing e tatoVocê responderia uma mensagem de follow up da academia? Fala sério!

E quando o assunto é follow up via WhatsApp, o buraco é mais embaixo: não é mais sobre mandar mensagem, mas sim sobre construir relacionamento, criar proximidade e gerar conversão sem parecer insistente, nem robótico.

Se você quer entender como vender no WhatsApp, aplicar o bom e velho atendimento humanizado, atrair no timing certo e agendar follow ups sem parecer um chatbot, abre o bloco de notas e vambora!

Como Vender Pelo WhatsApp SEM Parecer Um Chato

O maior erro no WhatsApp é parecer desesperado. O lead percebe. Acha forçado. Você perde a moral. E aí, pra recuperar… só voltando pro topo do funil.

O WhatsApp não é balcão de vendas. É uma extensão da experiência do seu cliente.

E aqui o segredo é um só: pare de agir como vendedor insistente e comece a se posicionar como um consultor de confiança.

Pra vender no WhatsApp sem parecer um chato, você precisa:

• Personalizar a abordagem: Chamar o cliente pelo nome, citar o produto que ele demonstrou interesse, mencionar a dor específica dele;
• Usar o histórico de interações: “Vi que você abriu o e-mail ontem”, “Notei que você assistiu ao vídeo até o final”;
• Ser direto, mas respeitoso: Cutucar com jeito, nunca invadir;
• Ter o timing ideal: Saber quando reaparecer – nem cedo demais, nem tarde demais.

Exemplo ruim (chato):

“E aí? Bora fechar?”

Exemplo bom (estratégico):

“João, vi que você pausou o vídeo na parte de automações. Posso te mostrar como o CRM da Clint funciona ao vivo, sem enrolação?”

Variação com humor leve (à la Clint):

“João, sem textão no zap. Mas acho que se você ver como o CRM organiza atendimento no celular, vai cair como uma luva. Tá dentro?”

Atendimento no WhatsApp de Forma Inteligente e Estruturada

O WhatsApp virou o canal mais direto de contato com o lead — mas também o mais propenso a virar uma bagunça, se não houver processo.

Atendimento ágil não é mais o suficiente. O que seu cliente quer é clareza, contexto e continuidade.

Com o CRM da Clint, você pode:

• Integrar o WhatsApp Oficial (API) com atendimento multiusuário — sua equipe inteira atendendo com histórico e contexto, sem precisar repassar conversas de um número pessoal pro outro;
• Criar modelos de mensagens e respostas rápidas — sem perder a humanização;
• Distribuir os contatos por funil de vendas — cada lead com sua etiqueta, sua fase e seu responsável;
• Controlar SLA de resposta e agendamento de follow up estratégico.

Exemplo de estrutura inteligente na prática:

1. Lead chega via anúncio de lançamento → recebe mensagem automática de boas-vindas.
2. Time de atendimento assume e envia material complementar.
3. Vendedor entra em ação com mensagem personalizada após 48h.

Resultado? O lead acha que foi um processo natural e fluido. Mas na real? Tudo foi orquestrado.

Gatilhos Mentais e Técnicas para Atrair Clientes no Timing Certo

Gatilhos mentais são atalhos emocionais que influenciam decisões. Elementos da comunicação que direcionam o cérebro do lead à tomada de decisão, com base em confiança, urgência ou identificação.

No follow up via WhatsApp, eles são a linha entre ser ignorado ou ter resposta imediata.

Aqui vão os principais gatilhos pra aplicar nas suas mensagens — com explicação e exemplos prontos pra usar.

Gatilho de Curiosidade

O que é: desperta a sensação de “quero saber mais”, sem entregar tudo.

Por que funciona: o cérebro odeia lacunas. Quando algo é deixado no ar, a tendência é buscar a conclusão.

Exemplos de frases com Gatilho de Curiosidade:

“João, posso te mostrar uma estratégia que gerou 41% a mais de conversão num funil parecido com o seu?”

“Tem um erro comum que 90% dos infoprodutores cometem e que pode estar afetando seu funil. Quer saber qual é?”

“Vi algo no seu perfil que encaixa perfeitamente com uma função pouco conhecida do CRM da Clint. Te mostro?”

Gatilho de Autoridade

O que é: mostra que você, seu produto ou empresa têm reputação e know-how.

Por que funciona: pessoas tendem a confiar mais em quem já provou que sabe o que está fazendo.

Exemplos de frases com Gatilho de Autoridade:

“Mais de 2.000 infoprodutores usam o CRM da Clint pra rodar lançamentos, perpétuos e high ticket. Quer ver como eles aplicam?”

“O André Bernert, nosso CEO, já ajudou empresas a escalar com funis de atendimento automatizados. Tem um vídeo dele explicando isso. Te mando?”

“Ontem mesmo, um gestor de tráfego bateu 40% de conversão usando o modelo de follow up que vou te mostrar agora.”

Gatilho de Escassez

O que é: informa que algo está acabando — seja tempo, vaga, bônus ou acesso.

Por que funciona: o cérebro entra em modo de alerta e se sente pressionado a decidir.

Exemplos de frases com Gatilho de Escassez:

“Hoje é o último dia da condição especial com acesso gratuito ao curso Inside Sales. Te mando os detalhes?”

“Essa semana estamos liberando só 5 vagas com onboarding personalizado. Quer garantir a sua?”

“As vagas pro grupo de mentoria com o CS encerram amanhã às 18h. Posso deixar seu nome na lista?”

Gatilho de Prova Social

O que é: mostra que outras pessoas já compraram, usaram ou aprovaram.

Por que funciona: ninguém quer ser o primeiro a testar algo novo. Ver que outros tiveram sucesso cria confiança.

Exemplos de frases com Gatilho de Prova Social:

“A galera do Masterclass de Lançamentos já tá rodando o Clint no WhatsApp e relatando mais controle no atendimento. Posso te mostrar um print?”

“Um cliente parecido com você começou semana passada e já relatou aumento de resposta em 48h. Quer ver como ele estruturou a régua?”

“Mais de 300 agências já estão operando 100% pelo celular com o Clint CRM. Já imaginou isso na sua operação?”

Gatilho de Exclusividade

O que é: dá ao lead a sensação de estar recebendo algo especial, feito sob medida.

Por que funciona: todo mundo quer se sentir VIP. Exclusividade gera pertencimento e eleva o valor percebido.

Exemplos de frases com Gatilho de Exclusividade:

“João, por trabalhar com perpétuos, você se encaixa num fluxo de atendimento que a gente costuma liberar só pra clientes de high ticket. Quer acesso antecipado?”

“Recebemos um convite pra uma live privada sobre funis de vendas automatizados. Posso te incluir?”

“Esse modelo que vou te mandar é usado internamente pela nossa equipe de CS. Não é público. Mas se fizer sentido, te envio com explicação.”

Usar 1 ou 2 gatilhos por mensagem já é o suficiente. A chave está em aplicar com naturalidade e alinhamento com o estágio do funil.

Ah, e com o CRM da Clint, você pode criar modelos de follow up com esses gatilhos já aplicados, de acordo com o perfil do lead — sem precisar digitar tudo de novo toooooda vez.

Follow Up Agendado SEM Parecer um Robô

Automação não precisa ser impessoal. O grande diferencial está na forma como você escreve e entrega a mensagem.

Um bom follow up agendado tem 3 pilares:

1. Comportamento → Ação prévia do lead (clique, abertura, visualização).
2. Contexto → Informação real daquela etapa da jornada.
3. Conversão → Chamada pra ação leve, sem pressão.

Exemplo 1:

“João, como prometido, só passando pra lembrar que hoje seria o melhor momento pra te mostrar o CRM rodando no celular. Tá de pé? Quer reagendar?”

Exemplo 2:

“João, sei que sua agenda é corrida. Por isso deixei aqui um vídeo de 3 min explicando as funcionalidades mais importantes pra quem vende no digital.”

Com o CRM da Clint, você pode:

• Programar esse tipo de follow up com data e hora;
• Personalizar o nome, comportamento anterior e canal preferido;
• Manter o tom leve, como se tivesse sido escrito na hora.

A melhor parte? O lead nunca vai perceber que parte da conversa foi automatizada. Porque parece enviado na hora, e é isso que importa.

Se estiver afim de se aprofundar no conteúdo, acesse o webinar Rotina de um Time Comercial Campeão, com Andrey Ther.

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No Follow Up, No Game: O Fundamento dos Campeões

Follow up é o fundamento. É o arroz com feijão do vendedor de alta performance. Sem isso, não tem corrida. Que dirá cruzar a linha de chegada!

Você pode ter tráfego rodando liso, lead entrando, copy afiada… Mas se não souber acompanhar, lembrar, relembrar e até insistir com elegância para manter o lead engajado e interessado, você não tá dando 100%.

Nesta última seção, vamos cravar de vez essa mentalidade: follow up não é opcional. É essencial.

E mais: vamos mostrar como internalizar isso como parte da cultura do negócio e entregar um checklist prático pra você começar amanhã mesmo a fazer melhor.

Quem Não Faz Follow Up, Não Mama

Não adianta reclamar da conversão baixa se você para no primeiro “vou pensar”.

Dados do mercado mostram que 80% das vendas acontecem entre o 5º e o 12º contato. A maioria desiste no segundo. Adivinha quem fecha?

Quem faz follow up:

• Com clareza;
• Com cadência;
• Com estratégia;
• E com respeito ao timing do lead.

Exemplo:

Lead clicou no link da proposta → Ninguém responde → Ele compra da concorrência que mandou uma mensagem no dia seguinte com um vídeo explicativo e um bônus exclusivo.

Moral da história?

Quem não chora, não mama. Quem não faz follow up, não mama. E quem mama, é porque soube insistir sem encher o saco.

Inside Sales: Internalizando o Follow Up como Pilar de Negócios

Inside Sales é mais do que um modelo de venda remota — é um modelo de gestão de relacionamento. E adivinha só o que sustenta isso? O bendito follow up.

No digital, você não tem mesa de reunião, cafezinho, olho no olho. O que você tem é:

• WhatsApp;
• E-mail;
• Instagram;
• CRM.

E tudo isso precisa ser estrategicamente conectado por uma régua de follow up bem estruturada.

Se você quer que seu negócio digital escale, precisa internalizar o follow up como parte da cultura da empresa:

• Seus vendedores devem ter metas de follow ups feitos por dia;
• O atendimento deve acompanhar cada lead com histórico;
• Os gestores precisam acompanhar indicadores de follow up no CRM (resposta, clique, agendamento).

Com o CRM da Clint, isso tudo é facilitado, rastreável, visível e, mais importante: mensurável.

É como colocar sua operação no Waze: você não perde o caminho, não perde o timing, e chega ao seu destino antes do esperado.

Checklist Final: Ações de Follow Up Para Executar HOJE MESMO

Se você chegou até aqui, é hora de parar de planejar e começar a executar com foco.

Aqui vai um checklist prático pra você aplicar o que aprendeu — começando já.

Defina sua régua de follow up:

• Topo do funil → conteúdo e curiosidade
• Meio do funil → quebra de objeções e contexto
• Fundo do funil → urgência e fechamento

Utilize Gatilhos Mentais com Consciência

• Curiosidade, escassez, autoridade e prova social.

Personalize Mensagens de Follow Up no WhatsApp

• Nome, contexto, canal e comportamento.

Configure o CRM da Clint

• Crie etapas no funil;
• Programe automações;
• Integre WhatsApp e Instagram;
• Acompanhe os indicadores de resposta.

Treine Seu Time de Vendas para Fazer Follow Up com Pulso Firme

• Nada de “Oi, tudo bem?”;
• Faça tudo com intenção, clareza e foco no resultado.

Execute. Revise. Otimize. Todos os dias. No digital, quem não faz follow up, fica pra trás. E quem domina o processo, automatiza com inteligência e humaniza com técnica… vira referência. Tipo a gente!

Ou seja, se tiver atrás de uma ferramenta de follow up em vendas, de processos definidos e suporte ilimitado, é só agendar um papo com a Clint!

Sem compromisso…